MaxiEcu est un logiciel vendu dans de nombreux pays, nous essayons donc d’améliorer notre produit également avec de nouvelles versions linguistiques. Actuellement, le logiciel MaxiEcu a un support de base en plusieurs langues (anglais, français, chinois, allemand, tchèque, roumain, italien, hongrois, grec, russe, slovaque, turc). Nous continuerons également à travailler sur l’ajout de traductions.
Le logiciel est entièrement légal et sous licence, vous pouvez donc l’utiliser sans aucun problème tout en menant des activités de diagnostic professionnel. Sur le compte de l’Utilisateur, dans la section « » Licences « », vous pouvez télécharger le document.pdf confirmant la licence MaxiEcu détenue.
La gamme de fonctions disponibles dépend des paramètres du véhicule. Vous pouvez facilement tout vérifier dans l’outil de recherche de fonctions sur notre site Web (ICI). Si vous avez des doutes – contactez-nous à shop@maxiecu.com et écrivez quel type de voiture vous avez (y compris le numéro VIN) et quelle fonction de diagnostic vous intéresse.
Nous travaillons avec de nombreuses entreprises de messagerie, c’est pourquoi nous expédions également nos produits à l’étranger. Vous pouvez vérifier le prix de livraison après avoir ajouté le produit au panier et sélectionné le pays de livraison dans la liste. Si le pays sélectionné n’a pas encore de liste de prix – contactez-nous via shop@maxiecu.com – nous vérifierons et vous fournirons des informations sur les possibilités d’expédition.
Pour accéder au compte, il est nécessaire de fournir le numéro de série de l’interface et d’autres données pour créer un compte dans le processus d’autorisation. Le processus d’autorisation dépend du type de licence achetée. Des instructions détaillées se trouvent sur l’emballage (code QR: premiers pas avec MaxiEcu), ainsi que dans l’entrée sur notre blog – Processus d’autorisation – Enregistrement du compte utilisateur.
Il arrive parfois que nos messages système soient reçus par certaines boîtes aux lettres en tant que contenu publicitaire et ne finissent donc pas dans les boîtes de réception. Donc, si vous n’avez pas reçu le message avec le lien d’activation – vérifiez d’abord si le message ne se trouve pas dans la zone SPAM ou dans la zone Offres.
Vérifiez que vous entrez des données correctes. Dans la première fenêtre, entrez LOGIN – l’adresse e-mail attribuée à votre compte. Dans la deuxième fenêtre, entrez votre MOT DE PASSE, que vous pouvez réinitialiser à l’aide du bouton «Mot de passe oublié». En cas de problème – vous pouvez nous contacter via team@maxiecu.com Dans le message, assurez-vous d’inclure le numéro de série de l’interface ou de joindre un document avec une licence.
Le dernier programme d’installation du logiciel est toujours disponible sur le compte de l’Utilisateur dans la section « Téléchargement »
Le manuel est disponible dans le compte de l’Utilisateur dans la section « Téléchargement ». Vous pouvez également trouver des informations utiles dans les articles sur notre >BLOG<.
L’ajout d’une licence pour une nouvelle marque est possible directement via le compte de l’Utilisateur. L’option d’achat en ligne est disponible dans la section «Licences».
.
Nous générons des clés de licence juste après le paiement. Nous nous efforçons de mettre votre achat à votre disposition dans les plus brefs délais. Mais nous ne générons les clés que pendant les heures de travail de notre service commercial – de 7h00 à 15h00. (Lundi vendredi). Les commandes réglées après 15 heures, le week-end ou les jours fériés sont immédiatement traitées le jour ouvrable suivant.
.
Si la marque que vous avez achetée est déjà visible dans votre compte, mais dans le logiciel elle est toujours inactive (surlignée en gris clair) – mettez à jour votre licence: lancez le logiciel, sélectionnez l’icône de point d’interrogation, puis l’icône de clé les données affichées (les données doivent être exactement les mêmes que celles que vous saisissez lors de la connexion au compte de l’utilisateur). Si les données sont correctes, confirmez-les avec le bouton « Connexion ». Remarque – Vous devez être connecté à Internet pendant ce processus.
.
Dans la première étape – envoyez une demande via le formulaire dans le compte de l’utilisateur. Notre service technique essaiera de déterminer la cause des difficultés (il s’agit généralement d’un sujet de réglages). Cependant, si la défaillance de l’interface est confirmée, vous pouvez compter sur notre service. La garantie du produit est de 2 ans (conditions de garantie détaillées sur le compte de l’Utilisateur).
Selon les conditions de licence de nos logiciels – les licences sont associées en permanence à une interface donnée (l’interface est la clé matérielle du logiciel). Cela signifie que les licences ne peuvent pas être transférées entre les appareils. L’exception est le retour de la première interface chez nous dans le cadre d’un échange sous garantie (après recommandation de notre service) ou dans le cadre d’une offre commerciale (remplacement par une version plus récente de l’interface).