Wybierając nasz produkt – inwestujesz w polską markę. Nasza firma w całości odpowiada za projekty interfejsów diagnostycznych oraz oprogramowania MaxiEcu. Dzięki temu możesz mieć pewność, że zakupiony zestaw będzie mieć pełne wsparcie w języku polskim. Jednocześnie, przy produkcji urządzeń uwzględniamy najwyższe europejskie i światowe standardy przez co nasze produkty są cenione za wysoką jakość w wielu krajach.
Oprogramowanie jest w pełni legalne i licencjonowane, dlatego bez przeszkód możesz z niego korzystać prowadząc profesjonalną działalność diagnostyczną. Na koncie Użytkownika w części „Licencje” możesz pobrać dokument.pdf z potwierdzeniem posiadanej licencji MaxiEcu.
Wszystko można samodzielnie sprawdzić wybierając parametry samochody w wyszukiwarce funkcjonalności na naszej stronie (TUTAJ). Jeśli jednak będziesz mieć wątpliwości – skontaktuj się z nami telefonicznie – 58 676 02 67 (w dni robocze od poniedziałku do piatku, między 7:00 a 15:00) lub napisz na shop@maxiecu.com podając dokładne dane pojazdu (w tym numer VIN) oraz informacje jaką funkcjonalnością jesteś zainteresowany.
Współpracujemy z wieloma firmami kurierskimi, więc nasze produkty wysyłamy również za granice. Cenę dostawy możesz sprawdzić po dodaniu produktu do koszyka i wybraniu kraju dostawy z listy. W przypadku jeśli wybrany kraj nie ma jeszcze ustalonego cennika – skontaktuj się z nami przez shop@maxiecu.com – sprawdzimy i przekażemy informacje o możliwości wysyłki.
Aby otrzymać dostęp do konta konieczne jest podanie numeru seryjnego interfejsu oraz niezbędnych danych do utworzenia konta w procesie autoryzacji. Przebieg autoryzacji zależy od rodzaju wykupionej licencji. Dokładne instrukcje znajdziesz na opakowaniu (kod QR: pierwsze kroki z MaxiEcu), a także we wpisie na naszym blogu – Proces autoryzacji – rejestracja konta Użytkownika.
Czasem zdarza się, że nasze wiadomości systemowe są przez niektóre skrzynki odbierane jako treści reklamowe i dlatego nie trafiają do skrzynek odbiorczych. Jeśli więc nie otrzymałeś wiadomości z linkiem aktywacyjnym – w pierwszej kolejności sprawdź czy wiadomość nie znajduje się w skrzynce SPAM lub w skrzyce z Ofertami.
Link aktywacyjny jest ważny przez 14 dni i można go użyć tylko raz. Jeśli więc minie termin ważności lub nie dokończysz procesu aktywacji – kolejne użycie linku nie jest już możliwe. W takiej sytuacji możesz użyć „ręcznej” aktywacji konta przez stronę: >AKTYWACJA KONTA<
Sprawdź czy wpisujesz poprawne dane. W pierwszym oknie należy wpisać LOGIN – adres e-mail, który jest przypisany do Twojego konta. W drugim oknie należy wpisać HASŁO, które możesz zresetować używając przycisku „Zapomniałeś hasła”. W przypadku problemów-możesz skontaktować się z nami przez team@maxiecu.com W wiadomości koniecznie podaj numer seryjny interfejsu lub załącz dokument z licencją.
Najnowszy instalator oprogramowania jest zawsze dostępny na koncie Użytkownika w części „Pobierz”
Instrukcja jest dostępna na koncie Użytkownika w części „Pobierz”. Dodatkowe ważne tematy są również poruszone na naszym >BLOGU<.
Dodanie licencji na nową markę jest możliwe bezpośrednio przez konto Użytkownika. Opcje zakupu online znajdziesz po zalogowaniu na konto w części „Licencje”.
Generujemy klucze licencyjne po zaksięgowaniu płatności, w godzinach pracy naszego Działu Sprzedaży. Zamówienia opłacone po godzinie 15:00 lub w weekend są niezwłocznie realizowane w kolejnym dzień roboczy.
Jeśli nowa, kupiona marka jest już widoczna na koncie, ale w oprogramowaniu nadal podświetla się na jasno-szary kolor – zaktualizuj swoją licencje. Uruchom oprogramowanie, wybierz ikonę znaku zapytania, następnie ikonę klucza i sprawdź poprawność wyświetlonych danych (dane muszą być dokładnie takie same jak te, które podajesz logując się na konto Użytkownika). Zatwierdź dane przyciskiem „Zaloguj”. Uwaga – podczas tego procesu musisz mieć połączenie z Internetem.
W pierwszej kolejności skontaktuj się z Działem Technicznym przez formularze zgłoszeń na koncie Użytkownika. Nasi specjaliści pomogą ustalić możliwą przyczynę trudności (często jest to kwestia ustawień). Jeśli jednak awaria interfejsu zostanie potwierdzona – możesz liczyć na nasze serwis. Gwarancja producenta jest na 2 lata. Dokłądne warunki gwarancji znajdziesz na koncie Użytkownika.
Zgodnie z warunkami licencji naszego oprogramowania – licencje są trwale związane z danym interfejsem (interfejs jest kluczem sprzętowym oprogramowania). Oznacza to, że licencji nie można przenosić między urządzeniami. Wyjątkiem jest zwrot do nas pierwszego interfejsu w ramach wymiany gwarancyjnej (po rekomendacji naszego serwisu) lub w ramach oferty handlowej (wymiana na nowszą wersję interfejsu).